MÓDULO I
Gerencia por Procesos

• Enfoque por procesos para sistemas de gestión
• Procesos gerenciales
• Procesos de soporte
• Procesos de realización
• Procesos de medición
• Procesos de mejora

MÓDULO II
Conceptos Básicos de Gerencia

• Planeación estratégica y por escenarios
• Gerenciamiento de la modernidad

MÓDULO III
Los Sistemas de Gestión y el Enfoque por Procesos

• Gestión de la Calidad
• Gestión Financiera
• Gestión Humana
• Gestión de riesgos y seguridad industrial
• Gestión ambiental y social
• Gestión de compras y proveedores
• Gestión de ventas y relaciones con los clientes
• Gestión de la información y el conocimiento
• Gestión de Proyectos

MÓDULO IV
Indicadores de Gestión por Procesos

• Definición de direccionamiento estratégico
• Definición de procesos
• Metodologías para la definición de indicadores por procesos

MÓDULO V
Implementación del Enfoque por Procesos y Auditoria por Procesos

MÓDULO VI
Mejora de los Procesos

• P.H.V.A. y Q.C. History
• Herramientas básicas y gerenciales para la mejora
• Control estadístico de procesos
• Benchmarking