PRINCIPIOS
ENFOQUE Y ESTRUCTURA DE LAS ISO 9000 versión
del 2000
•
Conceptos básicos de calidad
•
Los 8 Principios de gestión de la calidad.
• Estructura
de los elementos de la ISO.
GESTION
DE PROCESOS Y DOCUMENTACION •
Establecimiento, documentación, implementación,
mantenimiento y mejora de los SGC
• Gestión
de procesos
• Generación
de mapas de proceso
• Caracterización
y descripción de los procesos
• Generación
de manuales de calidad
• Administración
del sistema documental
PLANEACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD
- HOSHIN KANRI
• La
dirección y el liderazgo para la
calidad
• Generación
de políticas y estrategias de calidad
• Objetivos
e indicadores de gestión bajo el
Hoshin kanri y el Balanced scorecard
• Monitoreo
estratégico o revisión gerencial
GESTION DE RECURSOS
• Gestión
de competencias y del conocimiento
• Infraestructura
• Ambiente
de trabajo para el producto
• La
gestión integral - correlación
con los sistemas OSHAS 18000, ISO14000 y
SA 8000
EL CONTROL DE LAS OPERACIONES EN
LA GERENCIA DE PRODUCCION O DE SERVICIO.
• Planificación
para la realización del producto
• Identificación
de variables críticas de proceso
• Control
efectivo de procesos de realización
• Preservación
del producto
• Identificación
y tranzabilidad
LA FUNCION COMERCIAL Y DE MERCADEO
EN LA CALIDAD
• Requisitos
de los clientes
• Comunicación
de los clientes
• Evaluación
de la satisfacción de los clientes
• La
innovación como factor clave del
éxito
• La
función de diseño y desarrollo
GESTION DE COMPRAS Y ASPECTOS BASICOS
DE LOGISTICA PARA LA CALIDAD
• Evaluación,
selección y desarrollo de proveedores
• Optimización
del proceso de compras
• Información
de compras
MEDICION Y GESTION METROLOGICA
• La
medición y seguimiento del sistema,
de los procesos y los productos
• Selección
y calibración de dispositivos de
medición
• Aseguramiento
de la gestión metrológica
ANALISIS DE DATOS Y MEJORAMIENTO
CONTINUO (KAIZEN)
• Metodologías
de análisis de datos
• La
mejora continua y los conceptos del gemba
kaizen
• Herramientas
de mejoramiento: TQM, JIT, MPT, SMED, Poka
yoke, 5 Ss
• Ciclo
PHVA para solución de problemas
• Las
acciones preventivas, El riesgo y las tendencias:
AMEF y otras herramientas
IMPLEMETNACION DE SISTEMAS DE CALIDAD
• Sensibilización,
Diagnóstico, plan de acción
y seguimiento
• Planificación
de la calidad
• Experiencias
de implementación
• Certificación
de sistemas y actividades posteriores
DIRECCION Y DESARROLLO DE LAS AUDITORIAS
INTERNAS DE CALIDAD BAJO LAS ISO19011 /
2003
• Programa
de auditorías
• Preparación,
apertura, realización y cierre de
auditorías
• Prácticas
de realización de las auditorías
• Generación
de hallazgos y redacción de no conformidades
• Seguimiento
de auditorías |
