MÓDULO II

Entorno Legal

• Ley 100 y el Laboratorio Clínico
• Normas Específicas
• Proceso de Contratación
• Responsabilidad Legal del Laboratorio
• Relaciones Jurídicas

MÓDULO III

Proceso de Gestión y Plataforma Estratégica

• Contexto
• Papel del Proceso de Gestión en el Laboratorio
• Plataforma Estratégica
• Marco Estratégico en el Laboratorio. Utilidad Práctica
• La estrategia como herramienta
• Contexto aplicativo

MÓDULO IV
Gestión Gerencial, Cultural y Habilidades Gerenciales

• El gerente y su papel en la Gestión de Laboratorio
• Perfil Gerencial para un Laboratorio Clínico
• Marco Cultural de un Laboratorio Clínico y su papel en la Gestión Estratégica
• Autocultura y Autocontrol
• Gestión Cultural
• Entorno y Contexto de las habilidades gerenciales
• Desarrollo y sostenimiento de habilidades gerenciales. Marco aplicativo

MÓDULO V

Gestión Humana y Desarrollo de Competencias

• Proceso de Gestión humana
• Desarrollo de habilidades y competencias
• Participación y crecimiento en el trabajo. Contexto aplicativo
• Equipos de trabajo y su papel en la gestión del laboratorio
• Contexto aplicativo

MÓDULO VI

Sistemas de Información

• El papel de la información en el proceso de gestión del laboratorio
• Contexto informativo en el laboratorio
• Sistematización de la información
• Desarrollo y aplicación de sistemas de información de gestión. Marco aplicativo
• Uso de bases y sistemas informáticos
• La información estadística
• El uso de paquetes computarizados, generales y específicos

MÓDULO VII

Gestión Financiera

• La contabilidad como sistema de información
• Los costos y su gestión base de los procesos presupuestales y de adquisición de insumos
• El manejo presupuestal y su rol en la gestión del laboratorio
• Gestión financiera de corto, mediano y largo plazo
• Indicadores financieros

MÓDULO VIII

Gestión Logística

• Cadenas de abastecimiento y suministro
• Almacenamiento y manejo de almacenes
• Benchmarking
• Alianzas estratégicas y Outsoursing
• Relaciones públicas
• Gestión tecnológica
• Investigación y desarrollo

MÓDULO IX

Gestión de Servicios Mercadeo y Servicio al Cliente

• Papel, necesidad e importancia de mercadeo para el laboratorio
• Proceso de mercadeo aplicado al laboratorio. Contexto aplicativo práctico
• El servicio al cliente como contexto estratégico de la gestión
• Aplicación de un contexto integral del servicio al cliente, en laboratorio clínico

MÓDULO X

Sistemas de Calidad y Acreditación en el Laboratorio

• Introducción y antecedentes históricos
• La normalización de procesos como esencia
• Documentación y registros del sistema de calidad
• Normas ISO
• La gestión de calidad ISO 90001:2000
• La acreditación de laboratorios y las ISO 17025
• La ISO 15189 y los laboratorios clínicos

MÓDULO XI

Control de Gestión y Evaluación

• El contexto
• El control de gestión como sistema integral de información estratégica
• Contexto aplicativo del control de gestión en el laboratorio
• Las auditorias de calidad planificación, ejecución y seguimiento
• Aplicación práctica

MÓDULO XII

Presentación y Evaluación de Modelos Aplicativos

• Como requisito para obtener el certificado respectivo, es necesario, que los participantes, elaboren y sustenten un modelo aplicativo de práctica integral, destinado a ser empleado en un laboratorio clínico