El entorno cada vez más complejo y competitivo obliga a las organizaciones a buscar una mejora continua para poder permanecer y crecer en el mercado. Mantener la eficiencia en los procesos tradicionales ya no es suficiente; se exige la mejora en las operaciones y la gestión del cliente.
Hoy en día los equipos de la alta dirección dedican importantes esfuerzos para definir una estrategia que permita mantener la competitividad y traducir dicha estrategia en metas. De igual forma, las áreas de Gestión Humana deben compartir esta visión y orientar su gestión al apoyo del plan estratégico de la empresa.

La Gestión del talento requiere ser cada vez más efectiva, para contar con personas más preparadas, dispuestas a asumir con rápidez los cambios que impone el mercado, polivalentes, proactivos, y atentos a aportar sugerencias sobre mejoras de calidad. El uso del talento y la creatividad de todos los colaboradores es la única garantía de supervivencia y crecimiento.

De esta manera se presentan dos grandes paradigmas en la Gestion del Talento:

1- ¿Cómo definir un equipo directivo que disponga de una visión global de las metas a conseguir por la organización y que transmita esta visión a sus grupos de trabajo?

2- ¿Cómo orientar el cambio en la cultura de manera que todas las personas aumenten su productividad, coordinen sus esfuerzos para alcanzar metas comunes y tengan siempre en mente la satisfacción de los clientes?