OBJETIVO GENERAL

Brindar a los participantes una ilustración teórico - práctica acerca de las estrategias de gestión y dirección de ventas, aplicadas a la venta de los bienes o servicios, que estén de acuerdo con los factores aptitudinales de cada asistente, la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, las características de los clientes, las políticas y directrices de la empresa, propiciando un adecuado desempeño de cada integrante del equipo de trabajo y un ambiente de trabajo más ameno y productivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Hacer un recorrido por los conceptos empresariales básicos, las acciones planificadores y la gestión de la empresa.

• Presentar y discutir conceptos asociados a la determinación y estudio de la estructura del mercado.

• Establecer los mecanismos más adecuados para llevar a cabo una investigación de mercados aplicadas a cada sector.

• Definir el manejo de las variables de mercadeo, su mezcla y las pautas para el plan de mercadeo de la empresa, a largo, mediano y corto plazo.

• Conocer conceptos modernos de mercadeo y valorar la posibilidad de su implementación en la empresa.

• Identificar las estrategias de venta y administración de la fuerza de ventas que contribuya con los objetivos empresariales.

• Elaborar un plan de Mercadeo y Ventas
esarias para desarrollar una efectiva planeación estratégica de un Call Center.